Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DHL Express: product op verkeerde adres afgeleverd

Status
happy Niet opgelost
Klachtnummer
# 373650
Gebruiker
Groene tuin
Datum
1 reactie

Details

Klacht

pakket is 3 x bij een ander adres blijkbaar aangeboden en uiteindelijk door een onbekend persoon voor mij ene"leon" geaccepteerd. Het product[router van € 120,00] heb ik gekocht bij DirectSale en is verzonden via DHL. Eerst krijg ik on-line de mededeling dat ik zou wijgeren te tekenen voor ontvangst. Dat slaat natuurlijk nergens omdat ik hiervoor al betaald heb.

Gewenste oplossing

DirectSale moet mij volledig schadeloos stellen.
Geboden oplossing
Leverancier laat het product nu door post.nl bezorgen en onderzoekt wie het product (zonder besteld te hebben) heeft aangenomen
Status
niet opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht!
    Hieruit begrijp ik dat uw retourzending niet is ontvangen. Uit mijn gegevens blijkt dat het pakket inderdaad is afgeleverd en aangenomen. Ik zie dat er gisteren een onderzoek naar is gestart. Ik wil u daarom adviseren de uitkomst nog even af te wachten.

    Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

    Met vriendelijke groet,
    Danique
    DHL Parcel Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen