Klacht DHL Express: slechte service DHL

Klachtnummer
# 267230
Gebruiker
hvbakkum
Datum
2 reacties

Details

De klacht

3sdfc8464767605 en 3sDFC2445650423 niet bezorgd vanuit Leeuwarden betaald voor 20 Kg maar bezorger vind 18 kg te zwaar.

De oplossing

alsnog bezorgen.

2 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedendag,

    Excuses voor de vertraging van beide zendingen. Inmiddels is het gelukt om een adequate oplossing te vinden. Beide pakketten zullen vandaag nogmaals bij uw klant worden aangeboden. Daarnaast zal ik een serieuze melding maken van dit voorval. Op die manier kan de bezorger hier z.s.m. op worden aangesproken.

    Met vriendelijke groet,
    Thijs
    Webcare afdeling DHL Parcel
  2. Auteur
    hvbakkum
    Datum
    Bedankt, zal zeker in de toekomst gebruik maken van DHl pakketdienst.

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen