Opgelost door DHL Express: terwijl ik thuis was gewoon niet aanbellen en briefje achter laten: niet thuis.

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 555853
Gebruiker
working at home
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik was gewoon in de keuken terwijl ze blijkbaar langs zijn geweest want er lag een briefje in dat ik niet thuis was. Maar dat was ik dus wel. Wat ik er vervelend van vind is dat er medicijnen in zaten voor verlichting naklachten van covid en nu moet diegene een dag langer wachten omdat er niet gewoon even aangebeld kan worden. Dit gebeurt echt te vaak!

De oplossing

liefst dat mijn pakket nu wordt bezorgd! Maar goed ik zal moeten accepteren dat ik pas mrg kan ophalen.

2 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Wat vervelend dat uw pakket niet geleverd is terwijl u wel aanwezig was. Zou het misschien kunnen dat de bel het niet goed gedaan heeft? Omdat u aangeeft dat de bezorger wel een briefje achtergelaten heeft. U geeft ook aan dat dit vaker voorvalt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heeft u misschien een ander zendingsnummer als voorbeeld waarbij dit ook is voorgevallen? Dan kan ik inzien of het hier om dezelfde bezorger gaat voor het doorzetten van een klacht. Ik wacht uw reactie af.

    Met vriendelijke groet,

    Claudine
    DHL Parcel E-care
  2. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemorgen mevrouw van Elzakker,

    Bedankt voor uw bericht.

    Mocht het onverhoopt weer voorkomen meld dit dan even bij ons onder vermelding van de trackingnummers. Dan pakken wij dit verder voor u op.

    Alvast een fijn weekend gewenst.

    Met vriendelijke groet,
    Charlotte
    DHL parcel e-care

Uiteindelijke oplossing

Auteur
working at home
Datum
Uiteindelijke oplossing
nvt
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen