Klacht DHL Express: Totale vrijstaat blijkbaar bij dhl

Klachtnummer
# 468809
Gebruiker
pinokkio
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Dinsdag avond zou om 17.25 een pakje afgeleverd zijn bij mij, echter niet dus,ik was gewoon thuis,sterker nog had ik gevraagd om een avond zending, woensdag neem ik kontact op via de chat, de medewerker beaamt dat er niet geleverd is,en moest nog 1 dag wachten voordat ze een onderzoek zou instellen..vandaag weer kontact gehad met dhl..nee ze mochten geen onderzoek instellen van het bedrijf..???Raar pakje zou afgeleverd zijn..dus dhl liegt!!ten 2e welk belang zou de winkel hebben om geen onderzoek te laten starten?? Bij dhl kan men blijkbaar rauwzen een vrijstaat van gekke henkie's

De oplossing

Het pakje alsnog bezorgen of de schade vergoeden

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ik neem aan dat uw vraag gaat over de meest recente zending op uw adres. Als voor die zending een onderzoek nodig is dan kunt u inderdaad het beste contact opnemen met de verzender van uw pakket, waar u klant bent. Die kan dit onderzoek dan verder voor u opstarten.

    Als er bij DHL fouten gemaakt zijn dan zal dat natuurlijk verder met de betrokken bezorgers opgepakt worden. Dat proces dient dan echter wel op de juiste manier opgestart te worden, via uw verzender.

    Met vriendelijke groet,

    Dion
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?