Klacht DHL Express: Traceernr is zogenaamd onbekend

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 449149
Gebruiker
LJ
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Traceernummer werkt niet, tig keer de klantenservice gebeld, elke medewerker zegt iets anders!

Het pakket is gister afgegeven bij Spar Tilburg en moet naar Etos Pijl Velp.

Waar kan ik dit pakket volgen?

De oplossing

Mij laten weten waar mijn pakket is en wat het juiste traceernummer is

3 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum

    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Oh dat is lastig inderdaad. Bent u zelf de verzender of de ontvanger van dit pakket? Als ontvanger kunt u namelijk het beste contact opnemen met de verzender van het pakket hierover. Mocht u de verzender zijn dan hoor ik het ook graag van u.

    Ik hoor het graag van u.

    Met vriendelijke groet,

    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland
  2. Auteur
    LJ
    Datum
    Dank voor de reactie. Ik ben de ontvanger en heb al contact opgenomen met de verzender. Zowel zij als ik hebben al meerdere malen contact opgenomen met dhl. Ook zij krijgt steeds een ander verhaal van dhl te horen. Er is inmiddels een case aangemaakt. Vraag blijft: Ik wil graag weten wat het juiste traceernummer is en wanneer mijn pakket aankomt.
  3. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht

    Helaas heb ik het juiste nummer ook niet voor u. U zal dit echt verder met de afzender op moeten pakken en de afzender eventueel met ons.

    Met vriendelijke groet,
    Judith
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
LJ
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ze zijn mijn pakket zogenaamd kwijtgeraakt! Hij is gewoon gestolen, er zat een dure tas in. Vanaf het moment dat de verzender het pakket had ingeleverd bij het dhl punt klopte het al niet, want ze kreeg een verzendbewijs met track and tracecode, van dhl, maar die was onbekend bij dhl. Mijn pakket is niet gevonden! Schandalig. Ik ga dit tot op de bodem uitzoeken en aangifte doen van diefstal. BELACHELIJK. Wat een bullshit dat mijn pakket zoek is. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Het moet ergens zijn, zo niet dan is er sprake van oplichting en diefstal. Oplossing: VIND MIJN PAKKET. Alle gegevens staan erop geschreven!!!!!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen