Opgelost door DHL Express: Trage verzending en geen nuttige informatie

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 470663
Gebruiker
JJS
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn zending die ik verwacht uit Duitsland staat sinds 10.08.2020 bij DHLRudersdorf. Via DHL NL en DHL DE kom je geen steek verder en wordt je ook niet in staat gesteld om navraag te doen.

De oplossing

Achterhalen waar mijn zending is en waar deze blijft

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw bericht.

    Ik zie dat het pakket vandaag nog een scan heeft gehad in Duitsland (Dorsten). Vanuit daar gaat het door naar Nederland. Ik verwacht dan ook dat het pakket binnen enkele dagen in Nederland aankomt. Ik raad u daarom aan om dit nog even af te wachten en de track&trace in de gaten te houden voor de meest recente updates.

    Met vriendelijke groet,

    Sam
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
JJS
Datum
Uiteindelijke oplossing
Duidelijkheid waar het door mij te ontvangen pakket is en wanneer ik dit kan verwachten. Inmiddels pakket gelukkig ontvangen. Wel vreemd dat een simpele zending uit Duitsland er 2 weken over moet doen.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen