Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht DHL Express: triest dat je een tijd aangeeft die totaal niet klopt

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 335665
Gebruiker
Peter Peters
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Had een papier in de bus dat me pakket tussen 11.00 en 15.00 uur zal worden bezorgd nu is het 18.00 en nog geen pakket bezorgd
DHL je moet je schamen,

Gewenste oplossing

contact opnemen
Geboden oplossing
Zou tussen 11.00 en 15.00 bezorgd worden kreeg van DHL een bericht dat het bij de buren was afgegeven omdat ik niet meer thuis was dit was gebeurd om 19.16 Dit is alles wat ik van DHL heb vernomen meer niet Had geen zin meer om er nog meer energie in te stekken
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

2 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    volgens ons systeem zou het pakket inmiddels bij de buren op nummer 542 bezorgd zijn. Mijn excuses dat de bezorger hier geen notitie over heeft achtergelaten. Hopelijk kunt u het pakket hier snel afhalen.

    Met vriendelijke groet,
    Janneke
    DHL Parcel Webcare
  2. Auteur
    Peter Peters
    Datum
    Hallo ,
    Ik heb het pakket inmiddels afgehaald.
    maar wat een planning van jullie,
    je geeft bezorgtijd aan tussen 11.00 en 15.00
    en je komt gewoon om 19.16 het pakket bezorgen
    Nou ik vindt dit niet normaal, gewoon meer dan 4 uur te laat
    triest voor woorden
    Mvg Sylvia

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen