Opgelost door DHL Express: Vergoeding verzendkosten bij vermist pakket/Geen verzekering meer?

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 420419
Gebruiker
Internetnaam
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Goedendag,

Bij een beschadig pakket worden de betaalde verzendkosten niet vergoed, volgens DHL.

We hebben nog echter 2 vragen. Worden de betaalde verzendkosten wel vergoed bij een vermist pakketje? En klopt het dat men niet meer verzekerd is tot €500,00, als het pakket vermist wordt?

We konden dit niet terug vinden op de website van DHL Parcel NL.

Met vriendelijke groet

De oplossing

Graag een antwoord op de 2 vragen en misschien een aanpassing op de website, zodat klanten beter geinformeerd worden.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Voor een pakket dat kwijtraakt zonder extra verzekering vergoeden we €3,40 per kilo. Verstuurt u het pakket binnen de Benelux met de optie Extra Zeker dan bent u tot €500 verzekerd. Buiten de Benelux is het inderdaad niet mogelijk om een zending te verzekeren.

    Heeft u verdere vragen? Dan vernemen wij dat graag.

    Hartelijke groet,

    Jip
    DHL Parcel Webcare

    H

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Internetnaam
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DHL Express?