Klacht DHL Express: Vertraging

Klachtnummer
# 455998
Gebruiker
M.Banken
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Mijn pakket heeft al 4 dagen vertraging. Staat in het depot, geen idee waarom, andere pakketten bezorgd door DHL komen wel gewoon aan.
Niemand kan me vertellen hoe dit kan

De oplossing

Dit weekend mijn pakket bezorgen!!!

2 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Op basis van uw adres gegevens heb ik niet kunnen achterhalen om welk pakket dit zou moeten gaan. Wat is het zendingsnummer van dit pakket?

    Met vriendelijke groet,

    Marlijn
    Webcare DHL Parcel
  2. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw bericht.

    Hert is goed mogelijk dat u vrijdag een wagen van DHL zag, maar dit is geen wagen geweest van onze zakelijke bezorgdienst die de verzender voor dit pakket heeft ingehuurd. Uw zending had enige vertraging opgelopen en daarover heeft de verzender inmiddels ook contact met ons, om er samen met haar ondersteuningsteam voor te zorgen dat het pakket zo snel mogelijk alsnog wordt bezorgd.

    Aangezien ik zie dat uw pakket vandaag netjes is geladen, ga ik ervan uit dat de bezorging vandaag gewoon doorgang vindt.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen