Opgelost door DHL Express: Waardeloze bezorgdienst.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 306099
Gebruiker
euroos
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Heel de dag zitten wachten op pakket dat bezorgd zou worden.
Om 18.00 uur verschijnt de mededeling pakket is 1 of 2 dagen vertraagd.
Zo ga je toch niet met klanten om.

De oplossing

Zo spoedig mogelijk bezorgen.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer of mevrouw Roos,

    Bedankt voor uw bericht.

    Uw onvrede kan ik me levendig voorstellen. Het is natuurlijk bijzonder vervelend om op een pakket te wachten, om dan ineens het bericht te zien dat de levering is vertraagd. Mijn excuses voor het ongemak.

    Helaas is er een probleem ontstaan met deze zending. Wij kunnen niet aangeven wanneer we dit pakket kunnen bezorgen. Ik adviseer u hiervan melding te maken bij de afzender. De afzender kan een onderzoek bij ons laten instellen. Dan zorgen we er samen met de afzender voor dat u het pakket alsnog zo snel mogelijk ontvangt.

    Nogmaal mijn excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel Nederland

Uiteindelijke oplossing

Auteur
euroos
Datum
Uiteindelijke oplossing
4 Dagen later alsnog bezorgd.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen