Klacht DHL Express: Wegens markt slecht berijkbaar, onbekend adres, pakket gaat retour afzender.

Klachtnummer
# 127094
Gebruiker
elisa
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Evt in verband met een markt in de weimarstraat is mijn DHL
pakketje uit duitsland niet bezorgt. Aangegeven reden: Pakket kon niet afgeleverd worden i.v.m. onbekend adres en gaat retour afzender. Het adres
is gewoon juist, er kan alleen vandaag niet voor de deur gereden worden
vanwegen de markt.

De oplossing

Graag niet retourzenden en morgen bezorgen!

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag Elisa,

    Wat ontzettend vervelend dat de zending gemeld is als adres onbekend. Ik weet niet of dit door de markt komt, maar helaas gaat de zending nu echt retour. De melding adres onbekend zet automatisch het retourproces in gang. Het spijt mij enorm dat u daardoor het pakket niet kunt ontvangen. Ik raad u aan om dit te melden bij de verzender opdat hij u snel een nieuwe zending kan toesturen.

    Met vriendelijke groet,
    Raffaele

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen