Opgelost door DHL Express: Wel thuis, niet aangebeld, geen pakketje.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 322191
Gebruiker
Curiousfurius
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik zit op de bank tv te kijken (benedenwoning). Als je bij de voordeur buiten staat, zie je mij op de bank zitten en hoor je het geluid van de tv. Er heeft niemand aangebeld, er is alleen iets door de brievenbus gegooid. Ik ga in de gang kijken en vind het kaartje dat ik niet thuis was voor mijn pakketje. Ik blijf er speciaal voor thuis! Hij heeft niet aangebeld, niet gekeken, niet gebonkt, alleen een briefje door de bus dat jullie morgen (als ik aam het werk ben) terugkomen. Echt schandalig!

De oplossing

Verras me

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ontzettend vreemd dat u niemand heeft aangetroffen, terwijl u gewoon thuis was. Ik durf niet te zeggen wat er gister dan is mis gegaan. Mijn excuses hiervoor. Vandaag zullen wij op uw verzoek de zending aanbieden bij de buren op nummer 80.

    Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Curiousfurius
Datum
Uiteindelijke oplossing
Bezorgd bij buren zoals ik had aangegeven
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen