Klacht DHL Express: Wel thuis en volgens bezorger niet aanwezig

Klachtnummer
# 334818
Gebruiker
AnneMarie2707
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vandaag zou een pakketje tussen 18 en 21 uur geleverd worden. Er kwam geen bezorger langs, wel werd er een mail gestuurd dat de bezorger voor een dichte deur stond terwijl ik gewoon thuis was. Geen briefje door de bus gehad

De oplossing

Graag uitleg over hoe het mogelijk is dat je een melding krijgt dat de bezorger voor een dichte deur stond terwijl er nooit iemand heeft aangemeld en ik gewoon thuis was

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag mevrouw Beckers,
    Dit is natuurlijk niet de gewenste uitkomst. U had graag uw pakketje willen aannemen gisteravond. Ik kan helaas niet de reden inzien wat er gisteravond gebeurd is waardoor de chauffeur niet aan uw deur is geweest. Het kan zijn dat hij op het verkeerde adres heeft aangebeld of wellicht het pakket verkeerd heeft afgemeld. In ieder geval mijn welgemeende excuses hiervoor. Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft laten wijzigen naar afhalen bij een Servicepoint. Het pakket ligt daar voor u klaar om afgehaald te worden.

    Met vriendelijke groet,

    Eveline
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?