Klacht DHL Express: wel thuis niet bezorgd

Klachtnummer
# 89885
Gebruiker
iige
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een pakket besteld wat vandaag binnen had moeten zijn. Hele dag zitten wachten. Kijk ik met track en trace en staat er dat het adres gesloten was en het pakket de volgende werkdag wordt aangeboden (na kerst!!) Als ik op een andere telefoon kijk staat daar hetzelfde met als volgende aflevermoment 24-12 van 11-15u wat het dus al is geweest. Ik heb er speciaal voor gezorgd dat dit pakket voor de kerst binnen zou zijn en dat is nu dus niet zo. Al gebeld met DHL en die doen er niks aan....

De oplossing

Pakket alsnog bezorgen

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Beste mevrouw,Heel erg vervelend om dit te lezen. Het spijt me dat u dit pakket niet meer voor kerst in ontvangst heeft kunnen nemen. Ik zie dat uw pakket afgelopen zaterdag alsnog is afgeleverd. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groet,
    Suzanne

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen