Klacht DHL Express: Wordt niet serieus genomen

Klachtnummer
# 306865
Gebruiker
huubdimage
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket is verzonden met track & trace nummer. 9 dagen verder en na veel bellen blijkt t pakket zoek. Gewoon maar wachten zeggen ze dan. Wordt geen energie ingestoken heb ik het idee. Zo van weg is pech en de verzender blijft verantwoordelijk !!!!!

De oplossing

Graag compensatie, heb tenslotte 60,- overgemaakt aan verzender.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedendag,

    Wat ontzettend vervelend dat u zo lang moet wachten op het pakket. De verzender heeft hierover inderdaad contact met ons opgenomen. Het pakket komt spoedig naar u toe, er was sprake van een probleem in het label.

    Het pakket heeft een nieuw zendingsnummer gekregen, u kunt deze bij uw afzender opvragen en dan hoop ik dat deze vanavond in sortering gaat, zodat deze morgen alsnog bij u zal worden aangeboden. Mijn excuses voor de vertraging.

    Met vriendelijke groet,

    Wendy
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen