Opgelost door DHL Express: zie boven

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 533637
Gebruiker
balie
Datum
1 reactie

Details

De klacht

een bezorger van jullie DHL zet de pakjes voor de deur, belt dan op de spoedlijn (voor levensbedreigende situaties) en zegt dan dat de pakjes zelf buiten opgehaald moeten worden. 16 april waren dat 6 dozen die veel te zwaar waren om te tillen. We hebben er een foto van gemaakt. andere bezorgers ook van DHL brengen de pakjes altijd gewoon naar binnen, geen probleem

De oplossing

wij willen graag dat de pakketten gewoon aan de balie bezorgd worden, en niet op straat voor de praktijk.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht!

    Ik kijk graag even mee naar de zending. We hebben namelijk verschillende netwerken met verschillende regels. Graag ontvang ik de track&trace-nummers van de pakketten die u zelf naar binnen moest brengen.

    Met vriendelijke groet,
    Danique
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
balie
Datum
Uiteindelijke oplossing
locatiemanager spreekt bezorger er op aan
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen