Klacht DHL Express: Zoveelste pakket niet bezorgd terwijl ik gewoon thuis was....

Klachtnummer
# 472795
Gebruiker
MVR
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Zoveelste pakket niet bezorgd terwijl ik gewoon thuis was.... PostNL kan wel gewoon pakketten bezorgen en DHL niet. Blijkbaar vindt de DHL bezorger het gemakkelijker om een ‘niet thuis melding’ te maken, dan om het pakket daadwerkelijk af te geven. Echt irritant! En elke keer DHL... Ik heb het punt bereikt dat ik liever verder zoek naar een verkoper die niet via DHL verstuurt als ik iets online koop.

De oplossing

Bezorger aanspreken op gedrag en zorgen dat pakketjes voortaan wel afgegeven worden.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    U geeft aan een onterechte 'niet thuis'-melding te hebben gehad. Zou u het zendingsnummer willen sturen van het pakket waarbij dit gebeurde?

    Alvast bedankt.

    Met vriendelijke groet,
    Lotte
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen