Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door Diamond Point: Van een gouden kettinkje met deze prijs mag ik verwachten dat het langer dan anderhalf jaar meegaat.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 542857
Gebruiker
J. van Male
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Anderhalf jaar na aanschaf van een gouden ketting gaat het veertje in het slotje kapot. Daardoor verlies ik niet alleen het kettinkje maar ook het diamantje dat er aan hangt. Bij elkaar vertegenwoordigt dit een waarde van meer dan 500 euro. Ik was dan ook verbaasd dat ik nu voor de kosten van reparatie moet opdraaien. Ik vind dat ik van een kettinkje met die waarde mag verwachten dat het deugdelijk is en niet binnen anderhalf jaar sneuvelt.

Gewenste oplossing

Kosteloze reparatie
Geboden oplossing
Hoewel DP volhoudt dat het kapotte veertje te wijten is aan draagschade willen ze uit coulance de reparatie kosteloos uitvoeren. Daar ben ik uiteraard blij mee.
Status
opgelost
Beoordeling
content

2 reacties

  1. Auteur
    J. van Male
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    Diamond Point
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Diamond Point heeft contact opgenomen met mevrouw Van Male en dit op een goede manier opgelost.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Diamond Point?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen