Klacht

We hebben ons kat naar Dierenkliniek Nuenen gebracht voor algemene controle. De dierenarts zei dat de kin/kaak want de kat is opgezwollen. Dus ze adviseerde ons om rengen foto's te maken (met narcose) om zeker te weten of het ontsteking is of tumor. Op de dag van de behandeling hebben ons gebeld en geïnformeerd met moeilijke termen waar je niks van begrijpt, dat ze in plaats van tanden schoonmaken, een biopsie gaan doen omdat het volgens hen zeer belangrijk is op dit moment en hiermee zullen ze voor 100% zien of het tumor is of niet en zelfs wat voor soort tumor. Op het einde bleek van de biopsie resultaten dat de biopsie voor niks was want het resultaat was toch niet 100%. De radioloog speculeert dat het toch een ontsteking is. En de dierenarts geeft schuld aan de radioloog dat ze niet wisten dat het biopsie resultaat niet voor 100% gaat zijn. Nu zit ons kat thuis met vuile, stinkende tanden. Hij ging onder narcose voor niks en we hebben 268 euro voor niks betaald. En volgens hen als we 100% zeker willen weten of het toch tumor is, dan moeten we weer betalen voor een andere biopsie. Ze hebben ons nep, onjuiste belofte gegeven dus. Ze hebben totaal iets anders gedaan dan wat we van tevoren hadden afgesproken. Heel ontevreden. We zijn gewoon opgelicht.

Gewenste oplossing

Ik wil monitaire compensatie hiervoor want we hebben 268 euro voor niks betaald. Ze hebben ons nep en onjuiste beloofde gegeven terwijl wat ze hebben gezegd niet klopt. Ze hebben ons geen optie en tijd gegeven om fatsoenlijk een keuze te maken.