De klacht

Ik kreeg vandaag een telefoontje van Direct Solutions BV dat ik een openstaande factuur zou hebben. Het oorspronkelijke bedrag was 94 euro en nu moest ik 182,40 betalen! Als ik dat niet deed zou er een deurwaarder langskomen. Het enige wat Direct Solutions me wilden vertellen was dat het om Benelux Korting ging die mij telefonisch hadden benaderd en waar ik iets gekocht zou hebben.
Ik wilde graag zelf even in contact komen met Benelux korting maar daar wilde ze niet aan meewerken.

Zelf ben ik op zoek gegaan naar rekeningen of aanmaningen van dit bedrijf, of van Direct solutions en ik krijg helemaal niks gevonden. Daarom vertrouwde ik het niet, en nadat ik even had gegoogled kwam ik op de site van radar en die vertelde me dat ze niet zomaar mogen dreigen met een deurwaarder. Hierna heb ik contact gezocht met mijn bank.

De oplossing

Op advies van de bank heb ik niet betaald. Direct solutions moet eerst met bewijs komen van mijn aankoop en de daarop volgende rekening en aanmaningen. Zodra ik dat ontvang kan ik altijd nog betalen, maar de kans is groot dat ik er niks meer van hoor. Ook benadrukt de bank mij dat er nooit gedreigd had mogen worden met een deurwaarder en dat ik me niet druk moest maken over de gevolgen. Zover was het namelijk nog lang niet. In mij reactie op de rekening van Direct solutions (die stuurde ze per mail n.a.v. het telefonische contact) heb ik aangegeven wat mijn bank mij adviseerde en dat ik al het overige contact graag over de mail wilde hebben (goede tip, alles zwart op wit!).