5 reacties

1. Auteur

   Ditistv.nl

   Datum

   2016-08-23T11:36Z

   DIT is TV B.V.
   Wilhelminasingel 64
   6221BK Maastricht
   
   Maastricht, 23 augustus 2016
   
   Geachte mevrouw Heijningen van Leeuwen,
   
   Tot onze grote spijt hebben wij moeten concluderen dat wij uw klacht nog niet hebben kunnen verwerken en afhandelen. Dit is niet correct en hier bieden wij onze oprechte excuses voor aan.
   
   Wij kunnen ons goed voorstellen dat DIT is TV in de afgelopen periode op z’n minst voor irritatie heeft gezorgd en uw consumentenvertrouwen heeft geschaad. Dit rekenen wij ons zeer aan.
   
   Achter ieder probleem schuilen excuses en oorzaken, maar wij kunnen ons voorstellen dat u hier niet op zit te wachten. En dat hoeft ook niet.
   
   Het enige dat telt is dat wij uw probleem zo snel mogelijk oplossen. De laatste periode hebben wij alle zeilen bijgezet en hebben wij onze bedrijfsvoering drastisch veranderd. Voor de laatste keer vragen wij uw geduld en verzoeken wij u ons maximaal 14 dagen de tijd te geven om uw probleem te verhelpen. Wij gaan uiteraard ons best doen om u eerder te helpen.
   
   Wellicht gelooft u niet in beloften, laat dan onze daden voor zich spreken.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   DIT is TV B.V.
   Contactnummer: 0900 - 2010000 €1,- per gesprek
   
   

2. Auteur

   Ditistv.nl

   Datum

   2016-08-24T11:27Z

   Goedemiddag mevrouw Heijningen van Leeuwen,
   
   In ons systeem kan ik zien dat uw bestelling 100046139 op 22-7-2016 door ons verzonden is. Zie onderstaande Track and Trace code. Graag hoor ik even of het product in goede orde is ontvangen. Hier ga ik wel beetje vanuit, aangezien er geen retour aanvraag is geplaatst.
   
   T&T: https://mijnpakket.postnl.nl/Inbox/Search?b=3SYXOP001295186&p=1781%20GN
   
   Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Nog een prettige dag toegewenst.
   
   Met Vriendelijke Groet,
   
   Laura Lallie
   DIT is TV Serviceteam

3. Auteur

   Karin

   Datum

   2016-08-29T07:00Z

   Bijna tevreden. Het artikel is inderdaad in de eerst week van de zomervakantie afgeleverd. Helaas op de verkeerde plek. Uiteindelijk heb ik het artikel wel ontvangen. Na veel bellen met de klantenservice hebben we het apparaat ook aan de praat gekregen.
   Ik heb nog enkele malen geprobeerd te mailen omdat ik volgens mij een 4k box heb ontvangen en niet de beloofde en betaalde 8 k box. Is er een correct mailadres waar ik de fotos van doosje en pakbon naar toe kan sturen. Graag restant geld terug

4. Auteur

   Ditistv.nl

   Datum

   2016-09-02T09:35Z

   Beste Karin,
   
   U kunt uw e-mail sturen naar helpdesk-notification@ditistv.nl. Dan zult u snel antwoord krijgen op uw vraag.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Laura Lallie

5. Auteur

   Karin

   Datum

   2016-09-05T07:06Z

   Ik heb zojuist jullie een mail gestuurd naar het door u opgegeven adres. Ik heb het adres gekopied-pasted dus kan geen type fout meer zijn. Ik heb 'm weer als fout terug gekregen
   
   Delivery to the following recipient failed permanently:
   
   helpdesk-notification@ditistv.nl
   
   Technical details of permanent failure:
   Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain ditistv.nl by mail.ideaspool.net. [178.62.146.16].
   
   Hoe nu verder?????