Klacht Ditistv.nl: Bestelling niet leverbaar sinds 15 sept 2015 nog mijn beloofde geld niet terrug gekregen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 137435
Gebruiker
Janke
Datum
5 reacties

Details

De klacht

15 sept telefoon € 219.00 besteld
Is niet leverbaar , houden mij steeds aan het lijntje
Willen iets anders sturen maar dat wil ik niet
Na 10 berichten in de help- mail wordt mij op 26-10 eindelijk beloofd om mijn geld terug te ontvangen.
Het is nu 10 november
Nog niks gekregen
Hele trage communicatie
Wordt al dagen niet op mijn vraag voor het geld gereageerd
Bellen op een 0900 vind ik te duur
Vraag of zij contact met me willen opnemen, maar 1 communicatie via de mail duurt soms meer dan een week . Zeer slecht

De oplossing

Ik wil per direct mijn € 219,00 terug ontvangen

5 reacties

  1. Auteur
    Janke
    Datum
    Nog steeds mijn geld niet terug
    Reageren niet op mijn mail
    Waardeloos
  2. Auteur
    Janke
    Datum
    Krijg vandaag weer te horen dat ze het geld over zullen maken,
    Ik geloof er niet meer in
    Dit bericht krijg ik nu elke week na een reactie van mijn kant
    Dan is het weer Ramon, dan weer Angeligue
    Ze doen er gewoon niks aan
    Ga nu contact zoeken met de consumentenbond
  3. Auteur
    Janke
    Datum
    Alweer bijna een week voorbij
    3 mails gestuurd over mijn ontevredenheid
    Wordt niet op gereageerd
    26-10-15 al beloofd om mijn geld terug te ontvangen
    26-11-15 nog niks ontvangen
    Erg teleurgesteld
  4. Auteur
    Janke
    Datum
    Het is nu 6 dec
    Nog niks ontvangen
    Stuur elke dag een mail
    Wordt 1 keer per week geantwoord, komt in orde
    Ik geloof er niks van
  5. Auteur
    Janke
    Datum
    Slechte communicatie, komen de afspraken niet na.
    Ik wil NOOIT weer iets te maken hebben met dit is tv

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Janke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Ditistv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen