Klacht Ditistv.nl: Defect kastje niet vervangen

Klachtnummer
# 182940
Gebruiker
lindsey87
Datum
1 reactie

Details

De klacht

In december 2015 een 4k smart tv box gekocht bij dit is tv. Na een half jaar is het kastje al defect: start niet meer. Na contact met dit is tv klantenservice wordt gezegd dat we de box retour kunnen sturen en dan een vervangende box zullen ontvangen. Op 13 juli hebben we dit gedaan en tot op heden geen vervangende box ontvangen. Verschillende malen contact opgenomen met dit is tv en elke keer wordt gezegd dat er vertraging is olgelopen en dat het hopelijk de volgende week wordt opgelost.

De oplossing

Een vervangende box of geld retour

1 reactie

  1. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Goedemiddag mevrouw Kurt,

    Hierbij laat ik u weten dat uw Retour nulorder bestelling 100047326 aangemaakt op 8 augustus 2016, deze week verzonden gaat worden. Dit heeft op zich moeten wachten vanwege een vertraagde levertijd van onze box bestelling uit het buitenland.

    Deze levering wordt 30-8-2016 bij ons afgeleverd. Zodra deze binnen gaan we direct leveren en kunt u uw pakket dus deze week thuis verwachten.

    Ik hoop u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er vragen zijn stel ze dan gerust.

    Met Vriendelijke Groet,

    Laura Lallie
    DIT is TV Serviceteam