Klacht Ditistv.nl: dit is tv werkt niet

Klachtnummer: # 134710
Gebruiker: Erik
Datum: 2015-10-22T16:52Z; 3 reacties

Details

De klacht

Wat een slecht apparaat. 2x een nieuwe kaart gehad. Laatste keer 5 weken gewacht,heeft twee weken gewerkt nu weer kapot. Ook klantenservice helpt slecht. Eerst 20 minuten aan de telefoon hangen wat je 80 ct per minuut kost om vanmiddag onvriendelijk geholpen te worden. Echter van Hulp kun je ook niet spreken de aanwijzingen van de medewerker zijn waardeloos werkt nog niet. Kortom weg gegooid geld en kos je naast een hoop geld nog meer frustraties.

De oplossing

Nieuwe kaart of geld terug

3 reacties

Auteur

Ditistv.nl

Datum

2015-10-23T07:35Z

Geachte heer Debeye, beste Erik,

Mag ik van jou een ordernummer of ticketnummer zodat ik kan kijken wat er aan gedaan kan worden om je verder te helpen?

Met vriendelijke groet,
Angelique Staal
Manager DIT is TV helpdesk
Auteur

Erik

Datum

2015-10-23T09:28Z

Laatste retour nummer is MV-100021486.
Auteur

Ditistv.nl

Datum

2015-10-26T09:05Z

Geachte heer Debeye, beste Erik,

Ik heb uw ticket VXP-12532 welk op waiting for customer stond bij de klantenservice onder de aandacht gebracht zodat zij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Angelique Staal
Manager DIT is TV helpdesk

Ook een klacht indienen over Ditistv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.