Opgelost door Ditistv.nl: Geen geld terug gekregen na retourzending

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 151527
Gebruiker
Mbg
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Product Dit is TV start besteld op 29 november 2015 en pas 2 weken later ontvangen, daar begon het al mee. Na ontvangs niet tevreden over de werking hiervan en weer gelijk retour gestuurd met de toezegging dat ik na ontvangst bij hen mijn geld binnen 10 werkdagen terug zou ontvangen. Na een paar keer nutteloos tehebben moeten bellen, kreeg ik dan eindelijk een keer iemand aan de lijn. Die heeft op mijn aandringen een e-mail gestuurd dat het product bij hen op 2 januari 2016 was binnengekomen. Inmiddels is het 30 januari en ik heb nog steeds mijn geld niet binnen.
Wat ik ook zeer kwalijk vind is dat ik zelf ruim 6 Euro heb moeten betalen om dat artikel retour te kunnen sturen. Ook de klantenservice is waardeloos. Steeds een bandje en verder niets. Ik ga hier ook een aangifte op doen.

Gewenste oplossing

Dat binnen 5 werkdag mijn geld 89 Euro + de 6 Euro retourkosten op mijn rekening terugestort zijn, anders volgt een aangifte bij de politie.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

2 reacties

  1. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Beste Maarten,

    We betreuren het dat je helaas niet tevreden bent met je DIT is TV box. We willen dit voor u zo snel mogelijk oplossen. Inmiddels hebben wij de retour aanvraag ontvangen en zullen wij zo spoedig overgaan tot terugbetaling.

    We hopen je hiermee voldoende op de hoogte te hebben gesteld.

    Groet, Mischa

    DIT is TV serviceteam
  2. Auteur
    Mbg
    Datum
    Er is vrij snel gereageerd. Nu nog afwachten totdat mijn geld weer op de rekening staat.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Ditistv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen