Klacht Ditistv.nl: Geen response omtrent vraag levertijd

Klachtnummer
# 131068
Gebruiker
faluta
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Box (4k) besteld en betaald op 18/9. Levertijd zou zijn volgens Dit is tv site 5 tot 8 werkdagen.
Sind 25/9 probeer ik telefonisch iemand van Dit is TV te bellen maar heb inmiddels meer dan 3u in de wacht gestaan maar helaas niemand bereikt. Ook op de email wordt niet gereageerd, op een bevestiging van het ontvangen van mijn email na.

Gewenste oplossing

Antwoord op levertijd

1 reactie

  1. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Geachte heer van der Neut, beste Marcel,

    Je bestelnummer is helaas foutief, dus ik heb je order niet na kunnen kijken. Maar ik verwacht dat deze zo snel mogelijk verzonden zal worden aangezien vandaag de 8e werkdag is volgens de door jouw verstrekte gegevens.
    Helaas is het door drukte in ons magazijn en bij onze klantenservice momenteel soms lastig om iemand te pakken te krijgen. Ik wens je alsnog veel plezier met je bestelling.

    Met vriendelijke groet,

    Angelique Staal
    Manager DIT is TV helpdesk

Ook een klacht indienen over Ditistv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen