Klacht Ditistv.nl: geld retour

Klachtnummer
# 183111
Gebruiker
Juanmeijers
Datum
9 reacties

Details

De klacht

Zoals velen ben ik ook ingestonken in DIT IS TV.
Ik had een kastje besteld en een abonnement voor 3 mndn genomen ,vooral omdat er stond niet goed geld terug.
Na enkele weken ergernis en boosheid, gebeld om een retour nummer dat heb ik ontvangen.
Mediabox retour gestuurd en die hebben ze ontvangen op 6 Mei .
Bijna €50 aan telefoon kosten kwijt en +/- 20 emails verder nog steeds mijn geld niet retour.
Maar ja aflevering van Kassa gezien en hoorde binnen twee weken mijn geld retour.
Ik geloof daar niets van

De oplossing

Mijn geld terug

9 reacties

  1. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Goedemorgen meneer Meijers,

    In ons systeem zie ik staan dat uw retour zending is verwerkt bij onze retour afdeling op 15-6-2016, waarna uw terugbetaling nog niet in behandeling is genomen. Onze excuses hiervoor.

    Bij deze neem ik uw klacht in behandeling. U krijgt deze week nog berichtgeving wanneer uw terugbetaling in orde is gemaakt.

    Met Vriendelijke Groet,

    Laura Lallie
    DIT is TV Serviceteam
  2. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Geachte heer Meijers,

    Wilt u uw IBAN aan ons doorgeven? Dan zullen wij binnen 5 werkdagen uw retourbetaling in orde maken.

    Met vriendelijke groet,

    Laura Lallie
  3. Auteur
    Juanmeijers
    Datum
    Stuur mij een e mail waar ik dat naar toe kan mailen.
    Mijn i ban hier opzetten lijkt mij niet zo handig.
    mijn e mail adres is bij jullie bekend.
    Mvg
    J Meijers
  4. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Geachte heer Meijers,

    U kunt mailen naar helmdesk-notifcations@ditistv.nl

    Met vriendelijke groet,

    Laura Lallie
  5. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Correctie: helpdesk-notifcation@ditistv.nl

  6. Auteur
    Juanmeijers
    Datum
    niets meer gehoord van Dit is tv.
    Ik vraag me serieus af of ik ooit eens mijn geld terug zal krijgen
  7. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Beste heer Meijers,

    Wij hebben helaas uw IBAN nog niet mogen ontvangen.

    Als u deze in reactie op ticketnr. GFW-24141 instuurt, dan gaan wij direct over tot terugbetaling.

    Met vriendelijke groet,

    Laura Lallie
  8. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Bedankt voor uw reactie in ticket GFW-24141 - uw terugbetaling wordt spoedig in orde gemaakt. VG Laura Lallie
  9. Auteur
    Juanmeijers
    Datum
    ben voor de zo veelste keer benieuwd