Opgelost door Ditistv.nl: Kastje doet het ineens niet meer

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 129748
Gebruiker
'Ewoud
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Heb nu bijna een Ditistv box, met wisselende kwaliteit ( streamen wil wel eens vastlopen) Hierover weleens een melding gemaakt maar nooit een passende oplossing gekregen. Na een tijdje geen gebruik meer gemaakt hebben van het kastje toch weer zin om een film te kijken. Helaas kom niet verder dan het menu van films of series. Als ik bijvoorbeeld favorieten of zoeken aanklikt blijft het rondje draaien en sopt ineens zonder dat je verder komt in het menu, heb deze klacht gemeld maar tot de dag van vandaag nog niks gehoord......zeer slechte service!

De oplossing

Gwoon films kijken zonder problemen zoals dit ook aangeprezen word

1 reactie

  1. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Geachte heer van Bale, Beste Ewoud,

    Helaas is dit een foutmelding die een paar weken geleden voor het eerst voorkwam, Helaas is dit een fout die de laatste tijd vaker voorkomt, de technische dienst is druk bezig geweest met een update om dit probleem op te lossen. Deze is ondertussen al uitgebracht. Ik zie in uw ticketnummer KOK-05613 dat u deze vraag ook had gesteld op 20-09-2015, hier zijn wij helaas nog niet aan toegekomen door een lichte vertraging op de mail. Ik zal hier meteen de oplossing in sturen en ook zal ik een bevestiging sturen van dit bericht in dat ticketnummer. Nogmaals excuses voor het ongemak, en wij gaan zorgen dat u z.s.m. weer een werkende box krijgt.

    Met vriendelijke groet,

    DIT is TV service team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
'Ewoud
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Ditistv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen