Klacht Ditistv.nl: Nog steeds wachtend op mijn geld van de teruggestuurde Ditistv Box.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 187967
Gebruiker
donwes
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen van mijn terugstuurde Ditistv box.
Hieronder de instructies van Ditistv.

Je kan jouw box terug sturen ovv van het ordernummer naar

DIT is TV BV
De Hanze 1
6041PA Roermond

Met vriendelijke groet,

Laura Lallie

Heb ik gedaan op 16 sept. en bericht ontvangen van Post.Nl dat de box is afgeleverd op 19 sept. om 09:29uur.
Mevr. Laura Lallie waar blijft mijn geld?

mvg,

D. Westerhuis
dwesterhuis@gmail.com

De oplossing

Graag geld terug, zoals jullie hebben beloofd.

Uw RMA was echter afgekeurd, waarbij u vooralsnog uw pakket retour heeft gezonden. Dit is niet de regelgeving waar wij naar handelen, maar bij deze maken we een uitzondering, zodat dit geschil de wereld uit geholpen kan worden.

Uw terugbetaling zal eind deze week nog verwerkt worden door onze financiële afdeling. Dan kunt u spoedig uw terugbetaling tegemoet zien...

Ik hoop het, Mvg,

D. Westerhuis

5 reacties

  1. Auteur
    donwes
    Datum
    Ik heb nog steeds niet mijn geld terug ontvangen!
    Ditistv wanneer doen jullie een keer wat jullie beloven?
  2. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Goedemiddag meneer Westerhuis,

    Als u uw pakket in orde heeft opgestuurd, dan zal deze in goede orde bij ons magazijn zijn aangekomen. Het is echter even wacht tot uw retour pakket is verwerkt door de retour afdeling.

    Wanneer wij een go ontvangen van deze afdeling, gaan wij over tot terugbetaling.

    Ik hoop u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met Vriendelijke Groet,

    Laura Lallie
    DIT is TV Serviceteam
  3. Auteur
    donwes
    Datum
    Dat is helder mevr. Lallie.
    Al met al vindt ik het wel allemaal lang duren.

    Mvg,

    D. Westerhuis
  4. Auteur
    donwes
    Datum
    Beste mw. Lallie,

    Heeft de retourafdeling al mijn box gevonden en accood gegeven voor terugbetaling?
    Ik heb nog steeds niets terug ontvangen.
    Graag uw reactie.

    Mvg,
    D. Westerhuis

  5. Auteur
    donwes
    Datum
    Ik heb tot op vandaag nog steeds mijn geld niet terug ontvangen van DitIsTv.
    Echt heel vervelend hoe dit bedrijf met z'n klanten omgaat.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
donwes
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Ditistv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen