Klacht Ditistv.nl: Slecht voor de klant

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 182989
Gebruiker
Bonmie010
Datum
6 reacties

Details

De klacht

Bij deze wil ik een klacht melden over dit bedrijf .
In t begin werkte t kastje prima dus ik rade t mn ouders en broertje aan .
We hebben nou alle drie een kastje en alle bij alle drie ligt t kastje in kast.
Dag al die honderen euros zo zonde allemaal weg gegooit gegooit geld .
Na al die klachten naar t bedrijf en gebel wat 80 cent per min koste zijn we er maar mee gestopt .
Hoop dat ze eindelijk worden aangepakt.

Mvg patrick

De oplossing

Geld terug !!!

6 reacties

  1. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    DIT is TV B.V.
    Wilhelminasingel 64
    6221BK Maastricht

    Maastricht, 29 augustus 2016

    Geachte heer Bom,

    Tot onze grote spijt hebben wij moeten concluderen dat wij uw aangegeven klacht nog niet hebben kunnen verwerken en afhandelen. Dit is niet correct en hier bieden wij onze oprechte excuses voor aan.

    Wij kunnen ons goed voorstellen dat DIT is TV in de afgelopen periode op z’n minst voor irritatie heeft gezorgd en uw consumentenvertrouwen heeft geschaad. Dit rekenen wij ons zeer aan.

    Achter ieder probleem schuilen excuses en oorzaken, maar wij kunnen ons voorstellen dat u hier niet op zit te wachten. En dat hoeft ook niet.

    Het enige dat telt is dat wij uw probleem zo snel mogelijk oplossen. De laatste periode hebben wij alle zeilen bijgezet en hebben wij onze bedrijfsvoering drastisch veranderd. Voor de laatste keer vragen wij uw geduld en verzoeken wij u ons maximaal 14 dagen de tijd te geven om uw probleem te verhelpen. Wij gaan uiteraard ons best doen om u eerder te helpen.

    Wellicht gelooft u niet in beloften, laat dan onze daden voor zich spreken.

    Met vriendelijke groet,

    DIT is TV B.V.
    Contactnummer: 0900 - 2010000 €1,- per gesprek
  2. Auteur
    Bonmie010
    Datum
    Oke ik wacht op jullie reactie want dit heeft nou veel te lang geduurd !!!
  3. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Geachte heer Bom,

    Wilt u uw ordernummer met ons delen dan zullen wij zorgen voor een passende oplossing.

    Met vriendelijke groet,

    Laura Lallie
  4. Auteur
    Bonmie010
    Datum
    M'n order nummers zijn :
    100035867 En
    100044486


    Mvg Patrick


  5. Auteur
    Ditistv.nl
    Datum
    Beste Patrick,

    Wij zullen deze week 3 ALIVE software kids opsturen waarmee de Boxen weer naar behoren zullen werken.

    Groet,

    Laura
    DIT is TV Servicedesk
  6. Auteur
    Bonmie010
    Datum
    Ik hoef helemaal geen nieuwe software
    Wil gewoon mn geld terug !!
    Heb inmiddels een andere kastje en dit is tv leg voor oud vuil
    In de kast
    Die gebruik ik niet meer !!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bonmie010
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry