Klacht Douglas: Incomplete bestelling en vreselijk onbeschofte klantenservice.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 394929
Gebruiker
Koning
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Vreselijk onbeschofte klantenservice!
La Mer foundation besteld op Douglas.nl .
Als “cadeau” een Collistar mini mascara gekozen, deze zat echter niet in de doos (er zat een parfum sample en een crème sample in).
Hoofdkantoor gebeld, wat een onbeschofte medewerkster had ik aan de lijn zeg!
Ik werd aangesproken met “je” en moest maar genoegen nemen met een ander willekeurig cadeau, óf ik kon de foundation retourneren (wat ik uiteraard niet wil).

Gewenste oplossing

Ik wil alsnog een Collistar mini mascara, anders had ik nooit zo’n dure foundation gekocht.
Als deze niet meer op voorraad is wil ik een full size Collistar mascara.
Ook wil ik excuses voor de onbeschofte manier waarop ik ben behandeld.
Geboden oplossing
Niets. Geen antwoord gehad.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Douglas?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen