Klacht Douwe Egberts: Douwe Egberts moet klacht van ontploffende aluminium L'or cupjes niet zomaar wegwuiven.

Klachtnummer
# 270597
Gebruiker
Goed1
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De smaak van de L'OR aluminium cupjes koffie van Douwe Egberts is prima, maar vandaag ontplofte er eentje in mijn Nespresso machine!
Rook of stoom, overal koffie en het apparaat kapot....!
Even googelen leerde mij dat dit blijkbaar al jaren voorkomt met de eerdere plastic cupjes... Nu ook met de nieuwe aluminium varianten?
Ook lees ik op internet dat Douwe Egberts niet echt goed reageert richting klanten met soortgelijke klachten... Dat kan toch niet? Wat zijn jullie ervaringen?
Ik heb via de Facebook pagina van L'or om een reactie gevraagd, maar daar werd ik zo kortaf afgewimpeld, daar ben ik ontevreden over. Blijkbaar zitten er risico's aan het gebruiken van niet-Nespresso cups en het lijkt mij dat L'or de klanten Dara beter op moet wijzen.

De oplossing

Douwe Egberts moet met de nieuwe aluminium cups misschien wel terug naar de tekentafel, maar zou er in elk geval goed aan doen om klachten van hun klanten niet zo gemakkelijk weg te wuiven. Excuses, verder onderzoek en bij voorkeur (bijdrage) aan een nieuwe Nespresso machine lijken mij gewenst.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Douwe Egberts hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Douwe Egberts?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen