Opgelost door DPD Pakketservice: Brievenbus vernield.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 85093
Gebruiker
Stam
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De bezorger heeft mijn pakket door de brievenbus geduwd, waardoor aan de binnenzijde de brievenbusklep is gebroken. Afleveren bij de buren of een tweede afleverpoging was voor de bezorger blijkbaar geen optie.
Op 10 okt. jl. heb ik hierover een klacht ingestuurd. Die dag kreeg ik bericht dat mijn klacht naar de afdeling die dit verder voor mij zou afhandelen was gestuurd.
Op 23 oktober jl. heb ik laten weten dat ik nog niets heb vernomen, waarna DPD mij aanvankelijk naar de verzender verwees (die met deze klacht niets van doen heeft), en daarna (na een e-mail mijnerzijds) weer aangaf de klacht naar 'de desbetreffende afdeling' te sturen.
Op 11 nov. jl. heb ik opnieuw laten weten nog niets van deze afdeling te hebben vernomen, waarna mijn bericht opnieuw naar 'de desbetreffende afdeling' zou worden gestuurd.
Ik heb thans nog steeds geen reactie gehad, betreur dit ten zeerste en vraag nogmaals om contact met 'de desbetreffende afdeling' om mijn klacht naar behoren af te handelen.

De oplossing

Ik ga er vanuit dat de schade à €6,19 door DPD wordt vergoed.

1 reactie

  1. Auteur
    Stam
    Datum
    Uiteindelijk is nog op de dag van het deponeren van de klacht over de klacht de aanvankelijke klacht opgelost en heb ik de vergoeding al op mijn bankrekening staan! Dank!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Stam
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DPD Pakketservice?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen