Opgelost door DPD Pakketservice: Deel 3 klacht: Gaarne eens reageren. Bezorger weigert dienst

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 416740
Gebruiker
CBSeriously
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Graag uitzoeken waarom de bezorger verdomd is te bezorgen. Tweede keer dat het rechtstreeks naar een ophaalpunt wordt gebracht.

Gewenste oplossing

Ten eerste eens een keer reageren.
Uitleg waarom de bezorger niet aan huis bezorgt.
Geboden oplossing
Het is maar afwachten of er daadwerkelijk wat gebeurt en de chauffeur er iets van opsteekt.
Status
opgelost
Beoordeling
content

3 reacties

  1. Auteur
    CBSeriously
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    CBSeriously
    Datum
    Opvolger van klacht 2, omdat er niet wordt gereageerd en klachtenkompas de klacht dreigt te sluiten.

    https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/dpd-pakketservice/klachten/tweede-pakket-ook-niet-afgeleverd.-bezorger-moet-doen-waar-die-voor-betaald-krijgt%21-huisadres-zoeken/details?complaintId=2c96b61a-510f-40ee-8ac9-9ab2e7802c46
  3. Auteur
    DPD Pakketservice
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer/mevrouw Prins,

    Bedankt voor je bericht. Allereerst mijn excuses voor de late reactie.
    Wegens grote drukte van de afgelopen weken, is het helaas niet gelukt om eerder te reageren.
    Volgens ons systeem heb je jouw pakket inmiddels afgehaald bij de parcelshop. Is dit niet het geval, adviseer ik je om contact op te nemen met de afzender.
    De afhandeling van het onderzoek zal tussen DPD en de afzender plaatsvinden.
    Ik ga een klacht over de chauffeur doorsturen naar het depot.

    Met vriendelijke groet,

    Customer Service DPD​

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DPD Pakketservice?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen