Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht DPD Pakketservice: Er is fraude geplegt, en ik ben nu de sjaak.

Klachtnummer
# 578069
Gebruiker
TigTogFlip
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Liegen dat een pakket bezorgt is, vervolgens info gekregen dat het bij mijn buren bezorgt was, wat weer een leugen was. Dus mijn pakket is foutief afgetekent bij iemand, kan geen info krijgen wie dat was, en waar mijn pakketje uberhaubt is.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn pakketje.

1 reactie

  1. Auteur
    DPD Pakketservice
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    DE2022PRO0000164028 is geen DPD-pakketnummer. Wij werken met 14-cijferige pakketnummers, zonder letters. Met dit nummer kan ik jouw pakket dus niet opzoeken.
    Ook vind ik op basis van postcode geen enkel pakket wat voor jou bestemd zou kunnen zijn.
    Weet je zeker dat het via DPD aan je verstuurd is? Dan ontvang ik graag alsnog het 14-cijferige pakketnummer. Als je daarover niet beschikt is deze op te vragen bij de afzender.

    Pas wanneer we het pakketnummer hebben kunnen we het voor je nakijken.

    Alvast bedankt.
    Vriendelijke groet, Wendy

Ook een klacht indienen over DPD Pakketservice?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen