Klacht DPD Pakketservice: Ik vraag me af of dpd weleens een pakket bezorgd?!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 409802
Gebruiker
van de Beek
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Het is echt ongelooflijk! Meer dan een week geleden een pakketje besteld, voor jullie service gekozen i.v.m. de snelle levering + extra betaald.. Werk afgezegd om het pakket thuis te ontvangen, krijg ik bericht dat ik tweemaal niet thuis ben! Na 5 telefoontjes verder en 4 dagen achter elkaar beloofd dat het pakket verzonden zou worden.. Nu bericht dat het terug wordt verstuurd naar de afzender in Frankrijk! Ontzettend gefrustreerd en boos, anno 2019 hoort een bezorgbedrijf dit toch wel te kunnen?!

De oplossing

Ten eerste mijn geld terug voor de levering en alle belletjes.. Want we zijn 2 weken verder en mijn pakketje is onderweg terug naar Frankrijk terwijl ik het pakketje nooit in handen heb gehad?!

1 reactie

  1. Auteur
    DPD Pakketservice
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer/mevrouw van de Beek,

    Bedankt voor het melden van jouw klacht.

    Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket.

    Ik zie dat het pakket op 17-12 geleverd is bij onderstaande parcelshop:
    VOF RIVON NIJKERK
    Brink 26
    NL 3861 VB Nijkerk

    Je hebt t/m komende maandag om het pakket op te halen met jouw legitimatie en het pakketnummer.

    Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.


    Met vriendelijke groet,

    Customer Service DPD

Uiteindelijke oplossing

Auteur
van de Beek
Datum
Uiteindelijke oplossing
Niks. Het pakket is nooit in Nijkerk geweest.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DPD Pakketservice?