Klacht DPD Pakketservice: Mijn pakket is NIET geleverd.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 371697
Gebruiker
RK1973
Datum
1 reactie

Details

De klacht

mijn pakket is niet geleverd. iedereen weet het dat je met een tracking tracé nummer je pakket kan volgen. Terwijl ze dit opgeven heeft DPD mijn pakket niet bezorg. Zij hebben aangegeven afleverpoging was niet succesvol. Waarom? Er waren 3 volwassene mensen in huis en alle 3 waren ophoogde dat er een pakket zou komen. Mijn vrouw is nergens geweest omdat zij de bestelling gedaan heeft.
DPD liegt dat ze langs geweest zijn, DPD heeft geen brief achtergelaten dat ze langs geweest zijn.

De oplossing

Ik wil z.s.m. mijn pakket geleverd hebben. DPD moet mijn bestelling betalen wanneer de inhoud slecht geworden is.

1 reactie

  1. Auteur
    DPD Pakketservice
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer Karasahin,

    Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet goed is verlopen.

    Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen en de desbetreffende chauffeur kunnen aanspreken.
    Je kan ons je pakketnummer sturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebookpagina, of met een contactformulier op onze website.

    Met vriendelijke groet,
    Customer Service DPD

Uiteindelijke oplossing

Auteur
RK1973
Datum
Uiteindelijke oplossing
Wordt nog besproken met de chauffeur!!!! En dan.... ik ben benieuwd. Als mijn bestelling beschadigd is wie gaat dit betalen. Graag kom dan met de oplossingen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DPD Pakketservice?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen