Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DPD Pakketservice: Pakketten DPD nooit bezorgd

Klachtnummer
# 632183
Gebruiker
J.M. Rosenbrand
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Nooit bezorgen van pakketten. Wij wonen niet langs de doorgaande weg,. Bij alle bezorgingen door DPD zijn wij nooit thuis volgens de bezorger. Toevallig werken wij thuis en wordt er nooit aangebeld . Andere bezorgdiensten hebben dit niet.

Gewenste oplossing

Voortaan gewoon aanbellen en bezorgen. Ook als de bezorger dan 150 meter moet lopen.

1 reactie

  1. Auteur
    DPD Pakketservice
    Datum
    Goedemiddag, vervelend om te horen dat het pakket niet bezorgd is terwijl je wel thuis was. Mijn excuses daarvoor, dat is inderdaad niet wat wij van onze chauffeurs verwachten. Kun je mij nog het 14-cijferige pakketnummer doorgeven? Dan kan ik zorgen dat het op de juiste afdeling terecht komt zodat de leidinggevende passende maatregelen kan treffen. Vriendelijke groet, La-Vie

Ook een klacht indienen over DPD Pakketservice?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen