Klacht DPD Pakketservice: Vertraging en niet accurate verzendgegevens
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 333773
- Gebruiker
- Maud Van de looy
- Datum
- 1 reactie
Details
De klacht
Bestel je een pakketje, wat door de leverancier een dag later wordt verzonden en wat DPD niet voor elkaar krijgt te regelen in dezelfde week. Track and trace geeft aan dat adresgegevens van het depot onjuist zijn en na bellen blijkt dat het pakket niet kon worden geleverd? Klopt dus allemaal niks van en heb je ook niks aan. Het is nota bene een dpd depot beetje vreemd dit. Vervolgens wordt de schuld gegeven aan de leverancier terwijl die het de dag na bestelling hebben afgegeven aan dpd.De oplossing
Service verbeteren? Ik heb 3 keer met dpd te maken gehad en telkens hetzelfde verhaal.Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.