Klacht Dr.mobile.eu: blijft hangen op samsung logo

Klachtnummer
# 322602
Gebruiker
Zzzzz
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Samsung galaxy s8 valt niet onder garantie omdat er zogenaamd een niet orgineel software op heeft gezeten ,maar heb nooi software eropgezet buiten de google playstore om ,zeer rare conclusie van jullie

De oplossing

gewoon garantie zoals het hoort

1 reactie

  1. Auteur
    Dr.mobile.eu
    Datum
    Geachte klant,

    De monteur heeft geconstateerd dat het toestel een 'root' heeft waardoor er niet officiële software op het toestel geïnstalleerd kan worden. Dit is ook de reden waardoor het toestel de betreffende foutmelding heeft gegeven. Wanneer u dit zelf niet heeft toegepast kunnen wij u alleen adviseren om contact op te nemen met de leverancier of persoon van wie u het toestel heeft gekocht. Deze prijsopgave is terecht opgemaakt en blijft gehandhaafd.

    Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Dr. Mobile Wecare-team.