Klacht

Ik heb een pakket bij jullie besteld en deze zou vandaag bij een dhl afhaalpunt worden bezorgd zodat ik het kan afhalen.
Op de dhl site blijft er staan: planning word gemaakt. Is wel aangemeld maar nog niet door dhl gescand.

Ik heb jullie gebeld, word afgebroken omdat er zogenaamd niemand bereikbaar is. Whatsap word niet op gereageerd, mail en Facebook ook niet.
Ik vind het nogal slecht dat ik geen contact kan opnemen want ik wil graag weten of ik mijn pakket vandaag nog kan ophalen!!

Gewenste oplossing

Betere klantenservice , want dit is gewoon echt slecht. En reactie op waneer ik mijn pakket kan halen!!