Klacht Droom-slapen.nl: Matras uitgezet/bollingen aan beide kanten

Klachtnummer
# 440011
Gebruiker
Maja-8
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Zeer onprofessioneel en nemen je niet serieus. Ik heb een half jaar geleden een bed bij ze besteld en het matras is nu al aan beide kanten uitgezet. Ik zou 2 jaar garantie hebben. Ik heb droom-slapen.nl hierover gemaild met foto’s erbij, maar ze leggen de schuld weer bij mij. Hun verklaring is dat ik ‘waarschijnlijk’ op het randje van het bed te vaak zit en dat het daardoor komt. Terwijl mijn bed tegen een muur aan staat en daar dus überhaupt niet gezeten kan worden. De keus die gegeven wordt, is om een nieuw matras bij ze aan te schaffen of om mijn huidige matras om te draaien. Belachelijk en niet acceptabel. Ik wil mijn geld terug.

De oplossing

Ik wil mijn geld terug.

2 reacties

  1. Auteur
    Maja-8
    Datum
    Nog geen reactie ontvangen
  2. Auteur
    Maja-8
    Datum
    Nog steeds geen reactie

Ook een klacht indienen over Droom-slapen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen