Opgelost door Duiker-Telecom: Product ATA besteld en niet ontvangen.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 13835
Gebruiker
Berry Jansen
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Product ATA besteld en niet ontvangen.
Meerder malen E-mail gestuurd.
Telefonisch contact gezocht en ingesproken maar geen reactie.

De oplossing

Graag restitutie van de betaling

2 reacties

  1. Auteur
    Duiker-Telecom
    Datum
    Geachte heer Jansen,Onze welgemeende excuses hoe e.e.a. verlopen is met uw bestelling en de non-communicatie.
    Het is natuurlijk nooit onze opzet om op dergelijke onfatsoenlijke wijze met klanten en bestellingen om te gaan.Onze vernieuwde webwinkel verstuurde e-mails verkeerd uit waardoor deze intern nooit aan kwamen.
    Dit is inmiddels hersteld, maar is geen oplossing voor de fouten tot dusver.Er is zojuist opdracht aan de bank gegeven om het bedrag van EUR xx.xx naar rekening yy.yy.yy.yyy over te maken.Met vriendelijke groet,Marc | Duiker-Telecom
  2. Auteur
    Berry Jansen
    Datum
    Ik had al eerder op de E-mail gereageerd maar niet op de website.
    Ik had zeker eerder willen reageren.Vriendelijke groet,Berry Jansen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Berry Jansen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Duiker-Telecom?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen