De klacht

Ik heb op 3 juni 2015 een pakket verstuurd met 3S code : 3SYYPJ2258367 via Dutch Global Express bv, tot 25 juni 2015 is er nog steeds geen opvolgen via track en trace, behalve is aangegeven: zending is aangemeld.

Zoals vermelde op hun website kan men schadevergoeding indienen via e-mail : claim@dgexpress.nl. er wordt ook aangegeven afhandeling tijd gaat 1 tot 3 maanden duren.
Ik heb tot nu toe 3 keer schadevergoeding moest indienen op dato 25 juni, 29 juli, en op 9 november, tot heden na 6 maanden geen enkel reactie van Dutch Global Express bv gehad.

De oplossing

Reageren op mijn e-mail, laat mij weten dat er een onderzoek is opgestart?
en als pakket is kwijtgeraakt afhandelen dan de zaak.