Klacht Dutch Glories: Slechte communicatie en komen afspraken niet na

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 182793
Gebruiker
Anoniem
Datum
3 reacties

Details

De klacht

6 juli een jurkje besteld en betaald. Levertijd 15 tot 20 werkdagen. Na ruim maand nog geen jurkje ontvangen en wel inmiddels paar keer een mail gestuurd waar geen enkele reactie op is gekomen. Telefonisch niet of slecht bereikbaar. Uiteindelijk iemand aan de telefoon gehad en aangezien het nog langer ging duren en het jurkje niet op tijd voor de gelegenheid geleverd kon worden, de bestelling geannuleerd. Daarvan direct via een mail bevestiging ontvangen. Zou binnen 10 werkdagen het geld ontvangen. Dat was afgelopen maandag, we zijn alweer 5 dagen verder.
Wil nou mijn geld wel een hebben!!!

De oplossing

Geld eindelijk is ontvangen

3 reacties

  1. Auteur
    Dutch Glories
    Datum
    Hi Michelle, we hebben inmiddels telefonisch contact gehad met je moeder en zijn tot een oplossing gekomen!
  2. Auteur
    Anoniem
    Datum
    Helaas komen ze de afspraken wederom niet na!! Afspraak was terugstorting geld maandag (5 september) of dinsdag (6 september) Sabine van dutch glories zou s'avonds bellen op het huis telefoonnummer( met moeder) om te checken of alles in orde was. Helaas werd de afspraak niet na gekomen en werd er mobiel een berichtje ingesproken op dinsdag dat het die dag of de volgende dag(woensdag) gestort zou zijn. Inmiddels is het donderdag is er nog steeds geen geld en is het bedrijf WEDEROM niet bereikba
  3. Auteur
    Anoniem
    Datum
    Eindelijk is het geld retour, maar niet omdat het bedrijf er zo z'n best voor heeft gedaan.
    De gemaakte afspraak werd niet nagekomen, pas na een tweede melding was het ineens snel geregeld.
    Voor ons nooit geen Dutch Glories meer!!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Anoniem
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry