De klacht

Vanwege problemen met het versturen van aanmaningen bij Eaglemoss heeft mijn dochter pas na ruim een jaar een betalingsherinnering ontvangen. Volgens telefonische info kon de rekening alleen maar betaald worden via Eaglemoss-secure.com/easypay, een rekeningnummer gaven zij net door. Na diverse pogingen, waarbij ik geen steek verder kwam heb ik de klantenservice gemaild. Volgens medewerker Raúl: "Meerdere Nederlandse klanten hebben al sinds een tijdje problemen met betalingen." Ik heb doorgegeven af te wachten tot zij de boel weer op orde hebben. (Dit was 18 oktober j.l.
Vandaag weer een brief ontvangen: "U hebt een ernstige betalingsachterstanden. Voorkom verdere incassomaatregelen enz enz enz enz". Ik word hier een beetje heel erg moe van. De betalingssite werkt niet en overmaken kan niet. Ik ben "benieuwd" naar de volgende brief. Vandaag WEER doorgegeven dat het aan hun ligt en ik bereid ben te betalen, maar dat dat dus niet mogelijk is door hun falende systeem.

De oplossing

Ik wil gewoon de 70 euro betalen en verder van de dreigbrieven af zijn. Zij moeten hun zaken beter regelen.