Klacht

Wij hebben op 21 juni jl voor 5 personen vliegtickets geboekt naar Istanbul.
Zouden vertrekken op 12 juli as.en terug op 23 augustus.
We zijn al 4 jaar niet op vakantie geweest doordat we schulden hadden.
We hebben hard gewerkt en ticketgeld gespaard.
Vakantie geld zou van de laatste opdracht komen. € 4500.
Wij zijn zzper en hebben problemen met een opdrachtgever, die weigert uit te betalen.
Zodoende kunnen we niet gaan.
Nu heb ik dus al contact gehad met Ebookers om te annuleren.
Annuleringsverzekering hebben we afgesloten via E Bookers.
Dan verwacht je dat het goed zit, je weet maar nooit.
Maar ik krijg dan maar € 270 terug van de € 1863 die we betaald hebben.
Dat vinden wij heel erg weinig,
De reden van annuleren is geen geldige reden volgens E Bookers.
Zo verdienen ze makkelijk geld over andermans problemen.
Mensen die hard werken voor hun geld en dan toch niet op vakantie kunnen zijn dus gewoon hun geld kwijt.
Dit was dus de 1e en tevens de laatste keer dat wij E Bookers hebben geboekt.
Ik zal ze zeker niet aanbevelen bij mensen.

Gewenste oplossing

Boekingskosten en annuleringskosten mogen ze wat mij betreft verrekenen. dat is meer dan logisch lijkt mij. Ik wil toch minstens € 1200 terug zien.