Klacht Ecamp: Het aanbieden van een slechte accommodatie diel niet voldoet aan hetgeen wordt beloofd en afhandeling klacht hierover

Klachtnummer
# 78948
Gebruiker
J.J. Vermaning
Datum
0 reacties

Details

De klacht

In maart 2014 "chalet"geboekt op camping Lido Bibiona (14 dagen vanaf 1.8.14).Voorkeur "dichtbij stand en met privacy" aangegeven. Onze chalet bleek op 1 augustus hele oude accommodatie te zijn helemaal achter op camping tussen nog 8 oude accommodaties vlak op elkaar. Meteen na toewijzing contact gezocht met E-camp. Helaas was kantoor niet bereikbaar. Daarom klacht bij camping gemeld. Camping bleek overboekt en men kon niets voor ons doen. Derhalve na 3 dagen huiswaarts gekeerd. Klacht 7.8.14, 6 dagen na aankomst op camping, schriftelijk bij E-camp neergelegd. Later blijkt dat E-camp accommodaties op deze camping niet aan het strand staan en geen privacy hebben. We hadden het op z’n plaats gevonden als E-camp bij boeking aangegeven had de accommodaties nooit aan deze preferenties kunnen voldoen. Destijds zelfs nog telefonisch contact met E-camp gehad, die mij persoonlijk aangaf deze preferenties aan te zullen geven bij camping. Uiteindelijk 2 x 25,00 tegoedbon ontvangen.

De oplossing

Restitutie + waarschuwing komende gasten

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Ecamp hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties