Klacht

de site geeft aan gratis te kunnen retourneren middels een prepaid retour etiket. Dit zit niet toegevoegd wanneer het een franchiser betreft die de bestelling verzorgt, maar de site legt dit verder nergens uit. Het wordt ook pas achteraf duidelijk dat het een franchise betreft wanneer je besteld. Nu moet er dus zelf worden opgedraaid voor de retourkosten.

De site geeft ook 30 dagen om te retourneren. Bij de bestelling op het retourformulier staat dat dit binnen 14 dagen moet. Dit is dus ook misleidend

Gewenste oplossing

Vergoeden van de gemaakte retourkosten