Opgelost door Echtveelvoorweinig.nl: Heb iets gekocht én betaald maar niets geleverd of gehoord!

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 577359
Gebruiker
Michel Notamused
Datum
6 reacties

Details

Klacht

Op 7 januari 2022 een batterij voor de telefoon van mijn vader (86 jaar) besteld en betaald. Direct mail gekregen met de factuur. Vervolgens serene stilte......
Na 6 werkdagen gemailt waar mijn bestelling blijft. Tot op heden geen reactie.
Diverse keren geprobeerd te bellen maar na gemiddeld 10 minuten wachten wordt je er gewoon uit geflikkerd. Nu, 17 januari 2022 nog steeds niets vernomen of gehoord. Vind het in en in triest hoe dit bedrijf met mensen omgaat. Als je iets beloofd en je maakt er zelfs reclame over dan moet je dat nakomen! Dus ben totaal niet tevreden over dit bedrijf en zal dit ook niet aanbevelen aan vrienden en familie.

Gewenste oplossing

Gewoon reageren en de batterij leveren. Anders mijn geld terug.....!
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
sad

6 reacties

  1. Auteur
    Echtveelvoorweinig.nl
    Datum
    Geachte heer,

    Wanneer heeft u ons een mail gestuurd dan? Wij hebben geen mail van u mogen ontvangen.
    Naar welk e-mailadres heeft u dat gestuurd en wanneer?

    Wij zien in ons systeem dat het pakket gewoon verzonden is, daar heeft u ook een melding van mogen ontvangen.

    Wij zullen dit z.s.m. voor u nakijken.

  2. Auteur
    Michel Notamused
    Datum
    Geachte heer/dame

    Wat fijn dat we nu wel contact hebben....
    Uw bedrijf is trouwens erg moeilijk bereikbaar.
    Ik heb U 5 dagen geleden gemailt en heb daarvan een bevestiging terug ontvangen dat de mail is aangekomen.
    Het gaat om bestelnummer 4720922.

    Op 7 januari heb ik een mail van U gehad dat de bestelling klaar staat voor verzending.
    Ook stond daarbij dat de levertijd 1 tot 5 werkdagen zou duren.
    Heb U na 5 werkdagen tot 4 keer geprobeerd te bellen maar dat lukte niet, dus heb U toen die mail gestuurd.
    Het is nu 18 januari en heb nog niets ontvangen....

    De batterij is voor mijn doodzieke vader die een senioren telefoon heeft waarvan de accu kapot is. Nu is deze man niet bereikbaar!
    Vandaar mijn pittige reactie, en ook mede omdat ik in januari al 2 keer eerder ben opgelicht....

    Met vriendelijke groet
    Michel
  3. Auteur
    Echtveelvoorweinig.nl
    Datum
    Geachte heer,
    Dank voor uw bericht.
    Wij zien dat wij het pakket overgedragen hebben aan de PostNL en daarna is voor ons het spoor ook even bijster.

    Wij gaan dat uitzoeken uiteraard.

    Wij zullen wel alvast een nieuwe batterij versturen.

    De tracking daarvan ontvangt u via de mail.
  4. Auteur
    Michel Notamused
    Datum
    Vandaag, 20 januari viel de batterij op de mat.
    Bedankt voor het adequaat handelen.
    Vriendelijke groet,
    Michel
  5. Auteur
    Echtveelvoorweinig.nl
    Datum
    Geachte heer, graag gedaan.
    Wij hebben de eerder verstuurde batterij nog steeds niet terug kunnen vinden.
    Mocht deze alsnog geleverd worden, dan hoeft u die uiteraard niet retour te sturen.
    Wij hebben hem inmiddels al afgeschreven.
  6. Auteur
    Echtveelvoorweinig.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Met vriendelijke groeten,
    EchtVEELvoorWeinig

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Echtveelvoorweinig.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen